返品について < すとれーと NET SHOP

原則として、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換は出来ませんのであらかじめご了承ください。

万が一、不良品やご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですが下記「3)返品の流れ」に沿ってご連絡ください。
原則として商品到着後、7日以内のご連絡をお願いいたします。
返品商品を確認させていただき、2～3営業日中に新しい商品をお送りいたします。

メールまたはお電話にてご連絡ください。お電話でご連絡いただく場合は、納品書をお手元にご用意ください。
メールでご連絡いただく際は以下の必要事項をお書きください。

1）件名に「返品申し込み」とご記入ください。
2）お客様のお名前をフルネームでご記入下さい。
3）ご注文番号（納品書をご参照下さい）
4）返品したい商品の品名（納品書をご参照ください）
5）返品理由
6）交換・返金のどちらを希望するかご記入ください。

返品依頼の受付後、返品手順や返金方法をご連絡いたします。

商品をお送りいただいても、以下のような場合はご返品をお受けできません。その際は同一商品を再配送させていただきますのでご了承ください。

1）シュリンク等の開封、使用済みの場合。
2）お客様のもとでキズまたは破損が生じた場合。
3）商品がお客様のお手元に届いてから8日以上経過した場合。
4）弊社の通販以外でご購入いただいた商品の場合。
（納品書をご提示いただけない場合、当サイト以外でのご購入とみなしご返品はお受けできません。）

商品パッケージ、タグ等はお届け時のままでお願いいたします。